Política de reembolso

 Política de devoluciones

Derecho de desistimiento. Tienes 14 días naturales, desde que recibes tu pedido, para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.

Cómo desistir. Escríbenos a info@lazonerelax.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.

Estado del producto. Para aceptar la devolución, el producto debe estar en buen estado y con todos sus accesorios y embalaje. Si el producto está dañado o muy usado por un uso distinto al necesario para comprobar cómo funciona, podremos descontar la pérdida de valor del reembolso.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.

Reembolso. Te devolveremos el importe del producto, y los gastos de envío estándar de la compra, en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto o a que nos envíes una prueba de envío. Se hará con el mismo método de pago que usaste.

Producto defectuoso o dañado. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos en un máximo de 14 días con fotos y el número de pedido. Lo cambiaremos o te reembolsaremos sin coste para ti.

Garantía legal. Los productos electrónicos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad.

Contacto: info@lazonerelax.com